자주하시는 질문

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자주하시는 질문 목록

  1. 적립금이란 무엇입니까?

    대동모피 회원으로 가입하시고, 상품을 구입하실 경우, 상품별로 일정약의 사은 적립금을 드립니다.

  2. 적립금은 어떻게 사용하나요?

    다른 제품을 구매하시고자 할때 현금처럼 사용하실 수 있으며 이것을 뺀 나머지 금액으로 제품결제를 하시면 됩니다.

  3. 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?

    사은 적립금은 회원 탈퇴시점까지 유효합니다.

    탈퇴후 재가입하실 경우 기존 적립금이 인정되지 않으며 5년이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 

    (단, 먼저 적립금된 부분부터 적용됩니다.)

  4. 상품대금은 어떻게 결제 하나요?

    카드, 현금결제가 가능합니다.

    현금으로 결제하실 경우, 입금 계좌를 선택하신 후 은행으로 입금해주시면 된니다. 

    입금자와 주문자가 다를 경우 배송이 지연될 수 있으므로, 반드시 주문하신 분의 이름으로 입급하여 주시기 바랍니다.

  5. 구입 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 필요로 할 때

    주문하신 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서가 필요하실 경우, 우편으로 발송해 드리며, 주문시 비고란에 발급요청을 해 주시거나 고객 서비스 센터(02-838-6874)로 연락주신 후 사업자 등록증 사본 1부를 FAX(02-815-0361)로 송부해 주시면 됩니다.

    * 사업자 등록증 사본 상단에 주문번호, 연락처, 성명을 꼭 기재해 주십시요. 미기재시 발행이 어렵습니다. 

    * 세금계산서는 해당월에서 다음달 5일전까지 요청하셔야만 발행 가능하며, 고객님께서 상품 수령 후 발송됩니다. 

    * 상품권은 유가증권이므로 세금계산서 및 계산서 발행이 되지 않으며, 영수증만 받으실 수 있습니다.

  6. 주문이 정상적으로 되었는지 확인하고 싶을 때

    정상적으로 주문이 되었을 경우에는 주문완료 메세지와 함께 주문번호를 보여드립니다.

    주문번호를 받으셨다면 정상적으로 주문이 완료된 것입니다. 또한 「배송조회」에서도 주문확인을 하실 수 있습니다.

  7. 무이자 할부가 가능합니까?

    카드사나 대동모피에서 이벤트 행사가 있을 시에만 가능합니다.

  8. 해외에서 국내 친지에게 선물을 하고 싶은데요, 해외카드를 사용할 수 있을까요?

    마스터, 비자 등 국내에서 사용가능한 외국계타드로 결제가 가능합니다.

    단, 인터넷 주문은 불가능하며, 반드시 고객지원센터(02-838-6874, info@daedongfur.co.kr)로 연락주세요.

  9. 상품 교환 반품(취소), 환불 안내

    교환이나 반품/환불 시 홈페이지내 고객의 소리를 통한 메일 또는 저희 고객서비스파트(02-838-6874)로 전화주시면 즉시 처리하여 드립니다. 단, 고객님의 변심에 의한 경우에는 교환, 반품 배송비를 고객께서 직접 부담하셔야 하며 택배회사도 고객님이 직접선택 이용하셔야 됩니다.

  10. 교환 및 반품(취소)할 수 있는 경우

    ▶ 아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품(취소)가능.

    - 고객님의 단순 변심 즉, 구입하신 상품이 마음에 들지 않을 경우, 상품을 사용하지 않으시고 상품에 문제가 없을 경우 (단, 반송,교환비 고객 부담) 

     

    ▶ 아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 1개월내 또는 그 사실을 알 수 있었던 날부터 30일내에 교환 및 반품(취소) 가능 

    - 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 제공한 정보아 상이할 경우 

    - 배송된 상품이 불량이거나 배송과정 중 파손, 손상되었거나 오염 되었을 경우. 

    - 배송된 상품이 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우.

  11. 교환 및 반품(취소)할 수 없는 경우

    ▶ 아래의 사항일 경우 공급받은 상품에 대한 교환 및 반품(취소)이 불가능 합니다.

    - 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 

    - 상품배송 이후 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우.

  12. 환불 안내

    ▶ 현금환불

    - 월요일 ~ 목요일 취소건 : 익일 환불. 

    - 금, 토, 일요일 취소건 : 월요일 환불. 

    - 경축일, 국경일 휴무 시 취소건 : 익일 환불. * 반품 확인 후 취소가 가능합니다.


    ▶ 카드 환급

    - 카드 승인을 취소하여 대금이 청구 되지 않도록 합니다.

    (고객카드 결제일과 취소 시점에 따라 제품이 확실하게 반품이 이루어진 후 익월에 환급 될 수 있음)

     

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